Ou trouver nos conditions générales de vente destockland.fr ?
Vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de vente dans la rubrique C.G.V. Internet situé en bas de chaque page dans le footer.

Comment passer une commande ?
1. Rendez-vous sur le canapé qui vous intéresse grâce au menu de gauche.
2. Sélectionnez le  produit qui vous plait et cliquer sur «Ajouter au panier ». Attention, l’achat sera définitivement validé après le paiement 
3. Saisissez votre éventuel bon de réduction. 
4. Sélectionnez l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et un numéro de téléphone valide, pour que nous puissions joindre le destinataire afin de convenir d’un horaire de livraison.
5. Sélectionnez votre moyen de paiement et validez

Après avoir passé commande sur destockland.fr, vous recevrez un email de confirmation récapitulant vos coordonnées, le contenu de votre commande, le mode de paiement choisi et les conditions de livraison.

Est-ce que je peux passer une commande pour un tiers ou pour un cadeau ?
Si vous souhaitez offrir un canapé, il vous suffit de saisir une adresse de livraison différente en cliquant sur non lorsqu’on vous demande si l’adresse de livraison est identique à celle de la facturation, lors de la passation de la commande. Pensez bien à mettre un numéro de téléphone valide, pour que nous puissions joindre le destinataire afin de convenir d’un horaire de livraison.

Est-ce que je suis obligé de payer ma commande en ligne ?
Si vous ne souhaitez pas régler votre commande en ligne, vous avez la possibilité de le faire par téléphone. Il vous suffira de contacter  le 01 83 62 41 54.. 

Comment puis-je payer mon canapé sur destockland.fr ?
Vous bénéficier de plusieurs moyens de paiement sur notre site, tous sont sécurisés.

1-Paiement par CB sur notre site destockland.fr
2-Paiement par CB par téléphone
3-Paiement par virement bancaire
4-Paiement par Paypal

5-Paiement en 3 fois
6-Paiement en 5, 10 fois sans frais ! grâce à notre partenaire de financement, l'acceptation du crédit est immédiate, et se fait en ligne sur le site de notre partenaire Cetelem.
7-Paiement avec la carte Aurore

Si vous souhaitez plus d’informations sur les méthodes de paiement, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 83 62 41 54. 

Nous n’acceptons pas les paiements à la livraison, car  les produits sont réservés au moment de la commande en ligne et donc lié au paiement.

Le délai de livraison ?

Ils sont indiqués directement dans la fiche du produit en haut à droite.

Les différentes solutions de livraisons :
1-La livraison confort :
Nous avons décidé de livrer tous nos produits avec un transporteur spécialisé qui effectue les livraisons à deux personnes : à votre domicile, dans la pièce choisie.

Les prix de la livraison peuvent vous paraître élevés mais nous privilégions la qualité du service et la satisfaction de nos clients.

2-Le retrait dans notre dépôt principal à Saint-Etienne :
Ce retrait est gratuit et vous permet d’économiser l’intégralité des frais de livraison. Lors de votre commande, vous sélectionnez « Retrait à notre dépôt », et notre service client vous contactera pour une prise de rendez vous.

Les tarifs

Les tarifs des différents modes de livraison seront indiqués dans votre panier.

Ils sont calculés en fonction du volume de chaque canapé.

Lieu de livraison

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine.

Pour nos autres clients qui habitent à Monaco, Corse ou en Belgique, nous vous intons à contacter nos service client pour un devis personnalisé.

Réclamation pour produit abimé pendant la livraison

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d’éventuelles marques de détérioration, il vous faut absolument noter ces observations sur le bon de livraison et le confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 3 jours qui suivent au transporteur comme le prévoit l'article L133-3 du code du commerce: "le consommateur doit effectuer toute protestation motivée quant aux réserves émises concernant le bien livré dans les trois jours auprès du voiturier. Le voiturier s'entend au sens du transporteur".

Aucune réclamation ne sera admise si vous n’en avez pas fait mention sur le bon de livraison. 

Nous rappelons cependant, que tous nos produits bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil et de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à 14 du Code de la Consommation.

Cette garantie légale exclue les problèmes liés au transport.

Que dois-je faire si le produit est défectueux ?
Pour une sécurité maximale, tous nos articles sont garantis contre toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de vices cachés, sous réserve que ces défauts soient signalés à destockland.fr dès leur apparition. En cas de réclamation concernant un vice caché, il vous faut nous adresser un courrier avec accusé de réception, comportant une description détaillée de ces défauts, à l’adresse suivante :

Service client destockland.fr
1 rue du serment du jeu de Paume
42000 Saint-Etienne